Latestbontang.com,BONTANG – Pengembangan layanan digital TERA (Teman Responsif Perizinan Anda) terus menjadi perhatian Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang. Setelah berjalan sejak November tahun lalu, chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) tersebut kini memasuki tahap evaluasi untuk meningkatkan kualitas jawaban yang diberikan kepada masyarakat.
Sekretaris DPMPTSP Kota Bontang, Ida Idris, menjelaskan secara umum sistem masih beroperasi dengan baik. Namun, evaluasi tetap diperlukan karena terdapat sejumlah pertanyaan yang belum sepenuhnya sesuai dengan jawaban yang muncul akibat perkembangan data dan regulasi.
“Secara aplikasi lancar. Yang akan diperbarui nanti lebih kepada database pertanyaan dan jawabannya supaya lebih sinkron dan mengikuti aturan terbaru,” jelasnya, Rabu (1/7/2026).
Melalui TERA, masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai berbagai layanan perizinan hanya dengan mengirimkan pesan melalui WhatsApp. Sistem akan merespons secara otomatis sehingga pengguna tidak perlu menunggu jam operasional pelayanan.
Ia mengatakan evaluasi berkala menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan berbasis AI. Menurutnya, teknologi harus terus diperbarui agar mampu memberikan informasi yang tepat dan memudahkan masyarakat.
“Perkembangan TERA sejauh ini cukup baik dan menjadi salah satu media informasi yang membantu masyarakat. Karena itu kami terus melakukan evaluasi agar kualitas layanan semakin meningkat, termasuk melalui pembaruan database dan penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku,” ungkapnya.
Ia berharap penyempurnaan tersebut semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital DPMPTSP sekaligus mempercepat akses informasi perizinan di Kota Bontang. (Ra)
