Latestbontang.com,BONTANG – Anggota DPRD Kota Bontang, Arfian Arsyad, meminta PLN bertanggung jawab atas dampak yang ditimbulkan akibat pemadaman listrik bergilir yang masih terjadi di Kota Bontang. Menurutnya, masyarakat berhak memperoleh kompensasi apabila kualitas pelayanan tidak terpenuhi.
Arfian mengatakan gangguan pada pembangkit listrik memang dapat terjadi. Namun, hal tersebut tidak menghapus kewajiban penyedia layanan untuk memenuhi hak pelanggan.
“Banyak masyarakat yang telah mengalami kerugian, baik dari sisi aktivitas rumah tangga maupun usaha yang bergantung pada pasokan listrik,” ucapnya, Rabu (1/7/2026).
Menurutnya, bentuk pertanggungjawaban PLN tidak cukup hanya dengan menyampaikan pemberitahuan jadwal pemadaman. Harus ada langkah nyata untuk memulihkan kepercayaan pelanggan.
Salah satu bentuk tanggung jawab yang diharapkan adalah pemberian kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku, baik berupa pengurangan tagihan listrik maupun mekanisme lain yang menjadi hak pelanggan.
Selain kompensasi, Arfian juga meminta PLN lebih terbuka mengenai perkembangan proses perbaikan pembangkit sehingga masyarakat mengetahui penyebab dan estimasi waktu penyelesaiannya.
Ia menilai keterbukaan informasi penting agar masyarakat tidak terus bertanya-tanya setiap kali menerima pemberitahuan pemadaman bergilir.
Menurutnya, komunikasi yang baik antara PLN dan pelanggan akan membantu menjaga kepercayaan publik meskipun sedang terjadi gangguan teknis.
Arfian berharap persoalan pembangkit segera diselesaikan sehingga pasokan listrik di Kota Bontang dapat kembali normal dan aktivitas masyarakat tidak lagi terganggu.
“Kerugian masyarakat tidak boleh diabaikan. PLN harus bertanggung jawab, memberikan kompensasi sesuai aturan, sekaligus memastikan persoalan ini segera selesai agar tidak terus berulang,” tegasnya.
