Latestbontang.com,BONTANG – Meningkatkan kualitas pelayanan publik tidak selalu dilakukan melalui pemanfaatan teknologi. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang juga menghadirkan pendekatan berbeda dengan menyediakan pojok baca di area pelayanan sebagai sarana edukasi bagi masyarakat.
Fasilitas tersebut ditempatkan di sudut ruang pelayanan agar mudah dijangkau pengunjung. Selama menunggu proses administrasi, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai koleksi bacaan yang telah disediakan.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan konsep pelayanan modern tidak hanya berorientasi pada kecepatan, tetapi juga memberikan pengalaman yang nyaman bagi masyarakat.
Menurutnya, waktu tunggu yang biasanya dianggap membosankan dapat diubah menjadi kesempatan untuk memperoleh informasi maupun wawasan baru melalui kegiatan membaca.
“Pojok baca ini kami hadirkan agar masyarakat merasa lebih nyaman saat berada di ruang pelayanan. Sambil menunggu, mereka tetap bisa memperoleh manfaat melalui buku-buku yang tersedia,” katanya, Senin (22/6/2026).
Ia menjelaskan, koleksi bacaan akan terus diperbarui secara berkala agar masyarakat memiliki lebih banyak pilihan. Materi yang tersedia juga diupayakan beragam sehingga dapat dinikmati oleh berbagai kalangan.
Selain menjadi sarana literasi, pojok baca juga diharapkan mampu membangun citra pelayanan publik yang lebih ramah dan inklusif. Lingkungan pelayanan yang nyaman diyakini akan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
Aspiannur menilai inovasi sederhana seperti ini dapat memberikan dampak positif apabila dikelola secara berkelanjutan. Pelayanan yang baik bukan hanya tentang penyelesaian dokumen, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dihargai selama berada di kantor pelayanan.
DPMPTSP akan terus menghadirkan berbagai pembaruan fasilitas yang mendukung pelayanan prima. Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen mewujudkan birokrasi yang semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. (Ra)
