Penataan Lantai Satu DPMPTSP Bontang Percepat Alur Layanan dan Tingkatkan Efisiensi Kerja
Latestbontang.com,BONTANG – Penataan fasilitas di lantai satu kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang tidak hanya ditujukan untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat, tetapi juga mempercepat alur pelayanan serta mendukung efisiensi kerja aparatur dalam memberikan layanan perizinan.
Seluruh fasilitas pelayanan ditempatkan secara terintegrasi di lantai satu, mulai dari ruang pelayanan perizinan, ruang tunggu (lounge), ruang pengaduan, ruang arsip, hingga ruang rapat teknis. Penataan tersebut membuat proses koordinasi antarpetugas menjadi lebih efektif sekaligus memudahkan masyarakat mengakses setiap tahapan pelayanan.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan konsep penataan ruangan dilakukan agar pelayanan berlangsung lebih tertib, cepat, dan mudah diakses masyarakat.
“Kenyamanan masyarakat yang datang mengurus perizinan adalah prioritas utama bagi kami,” ujarnya, Senin (29/6/2026).
Menurutnya, tata letak ruangan yang lebih rapi memberikan dampak positif terhadap kelancaran pelayanan. Masyarakat tidak perlu kebingungan mencari lokasi layanan, sementara petugas dapat bekerja lebih optimal karena seluruh fasilitas pendukung berada dalam satu area yang saling terhubung.
Selain itu, ruang tunggu juga telah dilengkapi berbagai fasilitas penunjang, seperti sofa yang nyaman, pendingin ruangan, serta tempat pengisian daya gawai. Fasilitas tersebut disiapkan agar masyarakat tetap merasa nyaman selama menunggu proses administrasi berlangsung.
Di sisi lain, DPMPTSP juga membenahi ruang arsip dengan sistem pengelolaan yang lebih tertata. Penerapan digitalisasi dokumen membantu mempercepat pencarian berkas sehingga proses pelayanan dapat diselesaikan secara lebih efisien dan meminimalkan waktu tunggu masyarakat.
Dia bilang, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya bergantung pada kelengkapan fasilitas, tetapi juga pada profesionalisme aparatur. Oleh sebab itu, seluruh pegawai terus didorong untuk memberikan pelayanan yang cepat, ramah, responsif, dan berintegritas.
“Berbagai fasilitas penunjang ini merupakan komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan sehingga masyarakat semakin terdorong untuk mengurus perizinan secara tertib dan sesuai ketentuan,” katanya.
Menurutnya, pembenahan fasilitas akan terus dilakukan secara bertahap mengikuti kebutuhan pelayanan. Dengan dukungan sarana yang semakin baik serta sistem kerja yang lebih efektif, DPMPTSP Bontang berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat dan mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat maupun pelaku usaha. (Ra)
