Latestbontang.com,BONTANG – Konsep pelayanan publik yang humanis terus dikembangkan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang. Tidak hanya berfokus pada penyelesaian administrasi secara cepat, instansi tersebut juga menghadirkan berbagai fasilitas yang mampu memberikan rasa nyaman kepada masyarakat.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah menyediakan ruang bermain anak atau playground di area pelayanan. Fasilitas tersebut menjadi solusi bagi masyarakat yang datang bersama anak sehingga aktivitas mengurus perizinan tidak lagi terkendala karena harus menjaga anak selama berada di kantor pelayanan.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik saat ini semakin beragam. Oleh karena itu, penyediaan fasilitas pendukung menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah.
Menurutnya, banyak masyarakat yang datang ke kantor pelayanan bersama anak-anak, terutama ibu rumah tangga maupun pasangan muda. Kondisi tersebut menjadi dasar bagi DPMPTSP untuk menghadirkan fasilitas yang dapat menunjang kenyamanan seluruh pengunjung.
“Sering kali masyarakat datang bersama anak-anaknya. Dengan adanya playground ini, anak-anak memiliki tempat bermain yang aman sehingga orang tua dapat lebih fokus saat mengurus keperluannya,” ucapnya, Kamis (15/6/2026).
Ia menjelaskan, berbagai permainan yang tersedia tidak hanya bersifat hiburan semata, tetapi juga memiliki nilai edukatif. Anak-anak tetap dapat bermain sambil belajar melalui permainan yang disediakan selama menunggu proses pelayanan selesai.
Lebih lanjut, diq menegaskan bahwa pelayanan publik yang baik harus mampu menghadirkan pengalaman positif bagi masyarakat. Karena itu, DPMPTSP terus berupaya melakukan berbagai pembenahan, baik dari sisi sumber daya manusia, sistem pelayanan, maupun fasilitas penunjang.
Menurutnya, inovasi pelayanan tidak selalu diwujudkan dalam bentuk digitalisasi semata. Penyediaan fasilitas sederhana yang memberikan manfaat langsung kepada masyarakat juga menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas.
“Semoga keberadaan playground mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kami sekaligus menjadi bukti bahwa pemerintah terus berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tutupnya. (Ra)
