Latestbontang.com,BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus mendorong transformasi digital dalam penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP). Langkah tersebut dilakukan sebagai upaya meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan pemerintah.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan digitalisasi menjadi salah satu fokus pengembangan MPP agar pelayanan publik semakin cepat, praktis, dan mampu menyesuaikan perkembangan teknologi.
“Digitalisasi pelayanan menjadi bagian penting dalam meningkatkan efektivitas dan kemudahan pelayanan publik. Masyarakat kini dapat memanfaatkan layanan elektronik maupun fasilitas pelayanan mandiri yang tersedia di MPP,” ujarnya, Rabu (13/5/2026).
Menurutnya, penerapan layanan berbasis digital juga bertujuan mengurangi antrean pelayanan tatap muka, sekaligus memberikan lebih banyak pilihan bagi masyarakat dalam mengurus kebutuhan administrasi.
Selain pelayanan digital, MPP tetap memberikan layanan secara langsung dengan jam operasional Senin hingga Kamis pukul 08.00–15.00 Wita, sedangkan pada Jumat pelayanan dibuka pukul 08.00–11.00 Wita.
Aspiannur menjelaskan, seluruh layanan yang tersedia di MPP tetap mengacu pada standar pelayanan yang telah ditetapkan sehingga masyarakat memperoleh kepastian mengenai prosedur maupun waktu penyelesaian layanan.
Ia menambahkan, DPMPTSP sebagai pengelola MPP juga terus melakukan pengawasan terhadap kualitas pelayanan seluruh gerai agar pelayanan yang diberikan tetap optimal dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasakan pelayanan yang semakin cepat, nyaman, dan terintegrasi, baik melalui pelayanan langsung maupun layanan berbasis digital,” katanya.
Melalui pengembangan sistem pelayanan digital tersebut, DPMPTSP berharap Mal Pelayanan Publik Kota Bontang semakin mampu menghadirkan pelayanan publik yang modern, efisien, serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang prima. (Ra)
