Permudah Komunikasi di Loket, DPMPTSP Bontang Lengkapi Pelayanan dengan Alat Bantu Dengar
Latestbontang.com,BONTANG – Kenyamanan masyarakat saat mengurus dokumen menjadi perhatian Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang. Untuk mengatasi kendala komunikasi yang dialami sebagian pemohon, instansi tersebut kini melengkapi ruang pelayanan dengan alat bantu dengar yang dapat digunakan secara gratis.
Inovasi tersebut ditujukan bagi masyarakat yang memiliki gangguan pendengaran sehingga mereka tetap dapat menerima informasi secara jelas ketika berinteraksi dengan petugas di loket pelayanan.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, menjelaskan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari cepat atau lambatnya proses administrasi, tetapi juga dari kemampuan pemerintah memenuhi kebutuhan setiap masyarakat yang datang.
“Kalau masyarakat datang mengurus dokumen, kami ingin mereka pulang dengan pelayanan yang baik. Karena itu kami menyiapkan fasilitas yang memang dibutuhkan, termasuk alat bantu dengar bagi warga yang mengalami keterbatasan pendengaran,” katanya, Sabtu (20/6/2026).
Perangkat tersebut tersedia di meja pelayanan dekat pintu masuk kantor sehingga mudah dipinjam oleh masyarakat yang membutuhkan. Selama proses pelayanan berlangsung, petugas akan membantu penggunaan alat tersebut agar komunikasi berjalan lebih efektif.
Menurut Aspiannur, penyediaan fasilitas tersebut merupakan bagian dari upaya membangun pelayanan yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan komunikasi yang lancar, proses penyampaian informasi mengenai persyaratan, prosedur, hingga penyelesaian dokumen dapat berlangsung lebih cepat dan tepat.
Di samping itu, DPMPTSP juga menyiapkan pendampingan khusus bagi penyandang disabilitas yang memerlukan bantuan selama berada di kantor pelayanan. Langkah tersebut dilakukan agar seluruh proses administrasi dapat diakses dengan mudah tanpa hambatan.
“Fasilitas ini bukan sekadar pelengkap. Ini adalah bentuk komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan yang setara bagi seluruh masyarakat,” ujarnya.
Melalui berbagai pembenahan yang terus dilakukan, DPMPTSP berharap pelayanan publik di Kota Bontang semakin inklusif, humanis, serta mampu memberikan pengalaman yang nyaman bagi seluruh masyarakat, termasuk kelompok rentan dan penyandang disabilitas. (Ra)
