Latestbontang.com,BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus memperkuat pendampingan kepada pelaku usaha dalam memanfaatkan sistem Online Single Submission (OSS). Salah satu bentuk layanan yang diberikan adalah membantu masyarakat yang mengalami kendala saat mengakses akun, termasuk ketika lupa kata sandi.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan transformasi pelayanan perizinan ke sistem digital harus diimbangi dengan pendampingan yang memadai agar seluruh pelaku usaha dapat memanfaatkan layanan secara optimal. Karena itu, DPMPTSP tidak hanya menyediakan pelayanan administrasi, tetapi juga membantu masyarakat menyelesaikan berbagai kendala teknis.
Menurutnya, lupa password merupakan persoalan yang cukup umum terjadi. Namun, sistem OSS telah menyediakan fitur reset password yang dapat dimanfaatkan pengguna secara mandiri dengan memasukkan alamat email yang terdaftar pada akun OSS.
“Proses tersebut diawali dengan membuka laman OSS, memilih menu login, kemudian mengakses menu bantuan dan memilih opsi lupa kata sandi,” tuturnya, Rabu (3/6/2026).
Selanjutnya, pengguna hanya perlu mengikuti petunjuk yang diberikan sistem hingga berhasil membuat password baru.
Dirinya mengimbau pelaku usaha untuk selalu menggunakan alamat email yang masih aktif karena seluruh proses pemulihan akun dilakukan melalui email tersebut. Pengguna juga disarankan menyimpan password baru dengan baik agar mudah diingat saat kembali menggunakan layanan OSS.
Apabila proses pemulihan akun belum berhasil, DPMPTSP Kota Bontang siap memberikan pendampingan secara langsung melalui kantor pelayanan maupun gerai DPMPTSP di Mal Pelayanan Publik Kota Bontang.
Menurutnya, pendampingan tersebut merupakan bagian dari komitmen DPMPTSP dalam memastikan seluruh pelaku usaha memperoleh kemudahan mengakses layanan perizinan tanpa terkendala persoalan teknis.
Ia menambahkan bahwa kemudahan akses terhadap sistem OSS menjadi faktor penting dalam mendukung iklim investasi dan pengembangan usaha di Kota Bontang. Karena itu, DPMPTSP akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk layanan konsultasi dan pendampingan digital.
Aspiannur berharap pelaku usaha tidak ragu memanfaatkan bantuan yang tersedia apabila mengalami kendala selama menggunakan OSS sehingga seluruh proses perizinan dapat diselesaikan secara tepat waktu.
“DPMPTSP Kota Bontang siap menjadi mitra pelaku usaha. Kami ingin memastikan setiap masyarakat dapat mengakses layanan OSS dengan mudah dan memperoleh solusi ketika menghadapi kendala teknis,” katanya. (Ra)
