Latestbontang.com,BONTANG – Kemudahan pelayanan menjadi salah satu fokus utama DPMPTSP Kota Bontang dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Untuk mendukung hal tersebut, instansi ini mengoptimalkan penggunaan sistem registrasi digital bagi seluruh pengunjung yang datang ke kantor pelayanan maupun Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, menuturkan bahwa kehadiran sistem tersebut bertujuan menciptakan proses pelayanan yang lebih tertib dan efisien. Menurutnya, registrasi digital membantu memangkas waktu tunggu masyarakat karena proses pencatatan data pengunjung dapat dilakukan secara cepat dan terintegrasi.
Saat tiba di lokasi, masyarakat yang datang tanpa janji temu cukup melakukan pemindaian kode QR yang tersedia di area resepsionis. Setelah itu, data diri dan tujuan kunjungan dapat langsung diinput melalui perangkat yang telah disiapkan.
Di sisi lain, masyarakat yang telah menjadwalkan pertemuan sebelumnya dapat melakukan registrasi secara online dari rumah. Dengan demikian, proses administrasi awal telah selesai sebelum pengunjung datang ke lokasi pelayanan.
“Pola pelayanan berbasis digital menjadi salah satu langkah untuk menyesuaikan kebutuhan masyarakat yang menginginkan proses yang cepat dan praktis,” twrangnya, Kamis (25/6/2026).
Ia menilai penggunaan teknologi juga mampu membantu petugas dalam melakukan pengelolaan data kunjungan secara lebih efektif. Data yang tersimpan secara digital dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
Tidak hanya itu, DPMPTSP juga menyediakan akses registrasi berkas melalui portal resmi yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi mengenai persyaratan perizinan maupun proses pengajuan awal.
“Keberadaan berbagai layanan digital tersebut diharapkan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman bagi masyarakat sekaligus mendukung terwujudnya birokrasi yang modern dan responsif,” tutupnya. (Ra)
