Aspianur Apresiasi ASN Muda DPMPTSP yang Hadirkan Inovasi TERA
Latestbontang.com – Semangat muda dan ide segar ASN di Kota Bontang kembali membuahkan hasil nyata. Siti Hardiyanti, Penata Muda Perizinan di DPMPTSP Bontang, berhasil meluncurkan inovasi digital bernama Teman Responsif Perizinan Anda (TERA) — chatbot WhatsApp yang memudahkan warga mencari informasi perizinan tanpa harus datang ke kantor.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspianur, memberikan apresiasi tinggi atas langkah inovatif tersebut. Menurutnya, TERA menjadi bukti bahwa generasi muda ASN mampu menghadirkan solusi nyata bagi masyarakat melalui teknologi.
“Inovasi seperti TERA ini penting untuk mempercepat layanan publik dan membuktikan bahwa ASN muda punya peran besar dalam perubahan birokrasi,” ujarnya, Jum’at (7/11/2025).
Ia menilai, kehadiran TERA menjadi langkah maju menuju pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis.
“Dengan teknologi, birokrasi bisa jadi lebih efisien tanpa kehilangan sentuhan pelayanan kepada masyarakat,” katanya.
Siti menjelaskan, ide TERA muncul dari pengamatan langsung terhadap masyarakat yang lebih memilih WhatsApp untuk berkomunikasi. Dari situlah ia merancang sistem otomatis yang bisa menjawab pertanyaan umum seputar izin usaha dengan mudah.
Melalui barcode yang tersedia di kantor maupun media sosial DPMPTSP, masyarakat bisa langsung mengakses layanan ini tanpa harus menunggu jam kerja. Semua informasi hadir dalam genggaman.
Ia pun menegaskan komitmennya untuk terus mendorong pegawai agar berani berinovasi dan menyesuaikan pelayanan dengan perkembangan teknologi.
“Inovasi seperti ini adalah wujud nyata semangat pelayanan prima di era digital,” tutupnya. (Ra)
