DPMPTSP Bontang Dorong Partisipasi Warga dalam Survei Kepuasan Masyarakat 2025
Latestbontang.com – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang mengajak masyarakat untuk ikut berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025. Kegiatan ini menjadi langkah penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan publik di Kota Taman.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, menyebut SKM merupakan salah satu instrumen utama untuk mengukur kepuasan warga terhadap layanan perizinan maupun nonperizinan yang diberikan instansinya. Ia menilai, hasil survei ini menjadi dasar dalam menentukan arah perbaikan ke depan.
“Partisipasi masyarakat sangat kami harapkan. Setiap masukan yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi kami agar pelayanan ke depan semakin cepat, transparan, dan berintegritas,” ujarnya, Rabu (22/10/2025).
Menurutnya, masyarakat dapat mengisi survei secara daring dengan mudah melalui QR Code yang disediakan di akun media sosial resmi DPMPTSP maupun di ruang pelayanan kantor tersebut. Upaya ini dilakukan agar masyarakat bisa berpartisipasi tanpa hambatan jarak dan waktu.
DPMPTSP juga memastikan bahwa hasil SKM tidak sekadar menjadi formalitas, melainkan digunakan sebagai acuan untuk inovasi pelayanan publik, termasuk peningkatan sistem perizinan berbasis digital.
“Melalui SKM ini, kami ingin mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kami, sekaligus melihat aspek apa yang perlu diperbaiki,” terangnya.
Ia menegaskan, keterlibatan masyarakat dalam survei menjadi bukti nyata kolaborasi antara pemerintah dan warga untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih responsif.
DPMPTSP Bontang berharap tingkat partisipasi masyarakat terus meningkat, sehingga hasil survei dapat mencerminkan kondisi pelayanan yang sesungguhnya di lapangan. (Ra)
